Termeni și Condiții de utilizare a Aplicației Extasy
Bun venit în Extasy!
Pentru a ne asigura că ai parte de cea mai bună experiență în utilizarea platformei noastre am creat acest document, care reprezintă acordul legal încheiat între tine, în calitate de utilizator, și Extasy.
Utilizarea Aplicației Extasy echivalează cu acceptarea necondiționată și integrală a acestui document de către tine. De aceea te invităm ca, înainte de a naviga prin Extasy, să îl parcurgi cu atenție și te încurajăm să ne contactezi în cazul în care ai orice întrebări referitoare la conținutul și efectele lui.
1. Ce este Extasy?
1.1. Entitatea juridică. Extasy este o aplicație și o platformă de tip marketplace deținută de societatea EXTASY APP S.R.L., societate cu răspundere limitată funcționând în conformitate cu legile din România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/2656/2012, identificator unic la nivel european (EUID) ROONRC.J12/2656/2012, CUI 30737170, cont bancar IBAN RO98BTRLRONCRT0500436801, deschis la Banca Transilvania având sediul social în Municipiul Cluj-Napoca, Strada G-ral Eremia Grigorescu, Nr. 122 A, Județul Cluj, România.
2. Ce înseamnă?
2.1. Înțelesul unor termeni. Pentru că ne dorim ca acest document să fie cât mai ușor de parcurs și de înțeles de către tine, vom explica mai jos ce înseamnă câțiva termeni pe care îi vei întâlni frecvent în cuprinsul documentului:
Aplicația Extasy - se referă la platforma și/sau aplicația software pentru comerț electronic (on-line) deținută și dezvoltată de către Extasy prin intermediul căreia acesta facilitează accesul Tău la achiziționarea Experiențelor Extasy vândute de către Partenerii Extasy;
Chat - metodă de comunicare disponibilă în Aplicația Extasy care asigură comunicarea între Tine, Partener și Noi;
Client – poate fi orice persoana juridică sau persoana fizică care are vârsta peste 14 ani, sau orice entitate juridică care își crează un Cont de utilizator în Aplicația Extasy și efectuează o Comandă;
Coin - cupon valoric cu scop multiplu, astfel cum acestea este acceptat și definit de art. 274 ind. 1 din Codul Fiscal, cu ajutorul careia se pot achiziționa Experiențe;
Comandă - cererea de achiziționare a unei Experiențe transmisă Partenerului de către Tine prin intermediul Aplicației Extasy și finalizată prin plata Prețului Experienței;
Cont – secțiunea dedicată Ție din Aplicația Extasy, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, precum și activitățile Tale în Aplicație (Comenzi, facturi fiscale, condiții speciale de participare, etc).
Contract – se referă la documentul încheiat între Partener și Tine, ca urmare a ofertei adresate de către Partener Ție, prin intermediul Aplicației Extasy, prin mijloace de comunicare la distanță.
Conținut - orice elemente publicate în Aplicația Extasy inclusiv, dar fără a se limita la: logo, imagini, fotografii, video, denumiri, descrieri și informații cu privire la Experiențe, date statistice, texte, conținut multimedia, reprezentări stilizate, Reviews, informații comunicate în Chat, emailuri trimise de către Extasy etc.
Experiență - serviciu prestat de către un Partener si achiziționat de către Tine prin intermediul Extasy;
Experiențe Extasy - cu titlu exemplificativ, activități care fac parte din categorii precum: distracții extreme / activități cu adrenalină, experiențe cu mașini de raliu, circuituri extreme, pilotaj, zbor cu parapanta, zbor cu avionul, echitație, karting, poligon de tragere, rafting pe râu, experiențe acvatice, culinare, fotografice, relaxare, muzică (studiouri de înregistrare), sport, turism, experiențe de lux, petreceri, excursii la munte, spa și masaj, înfrumusețare, cultură, experiențe tradiționale;
Intervenții neautorizate - se referă cu titlu exemplificativ la acțiuni inițiate de Tine prin care sunt introduși viruși, coduri malefice, acțiuni de modificare, copiere sau ștergere informații din Conținutul Aplicației Extasy;’
Program de rezervări - funcție a Aplicației Extasy, disponibilă în Contul Tău, care permite programarea, actualizarea și urmărirea statusului Experiențelor în timp real.;
Prețul Experienței - reprezintă valoarea stabilită de Partener în schimbul achiziționării Experiențelor vândute prin Aplicația Extasy și încasată de către Noi în temeiul Termenilor și Condițiilor; prețul include TVA și orice alte taxe sau comisioane aplicabile și reprezintă suma totală pe care Tu o vei achita în schimbul Experienței selectate;
Recenzie/Review – evaluarea scrisă publicată de către Tine pe baza aprecierii Tale subiective a modului de desfășurare a Experienței în raport cu așteptările Tale potrivit descrierilor regăsite în Aplicația Extasy;
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Client;
Favorite – secțiune din Contul Tău care îți permite crearea unor liste cu Experiențe pe care dorești să le urmărești pentru a lua o decizie ulterioară cu privire la achiziționarea acestora;
Partener- se referă la prestatorul Experienței, responsabil pentru deținerea tuturor și oricăror autorizații de funcționare necesare desfășurării activității sale, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală în ceea ce privește materialului de promovare pus la dispoziția Extasy sau folosit în crearea contului său pentru prezentarea serviciului oferit.
Extasy sau Noi (și cuvinte derivate) - se referă la entitatea care a fondat și deține toate drepturile de proprietate intelectuală cu privire la platforma și aplicația Extasy, identificată mai sus la 1.1. si Conținutul acestora.
Tu (și cuvinte derivate) - se referă la Tine, Client al Aplicației Extasy;
Termeni și Condiții - se referă la prezentul document, împreună cu anexele sale;
Termen de Valabilitate Experiență - se referă la perioada de timp în care Tu poți beneficia de serviciul achiziționat de la Partenerul nostru, și care este stabilit de către Partener și adus la cunoștința ta anterior achiziționării Experienței.
3. Cum poți utiliza Aplicația?
3.1. Parcurgerea și acceptarea Termenilor și Condițiilor. Îți recomandăm ca, înainte de a utiliza Aplicația Extasy și de a plasa orice Comandă să parcurgi cu atenție Termenii și Condițiile pentru a evita potențiale experiențe neplăcute.
3.2. Scopul utilizării. Poți accesa și utiliza Aplicația Extasy pentru a viziona Conținutul și pentru a selecta Experiențele oferite de Partenerii de Experiențe, cu care vei putea intra în legătură după momentul achiziționării .
3.3. Intervenții neautorizate. Reguli de conduită.
3.3.1. Te rugăm să nu postezi și să nu trimiți texte sau comentarii care conțin un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să aducă un prejudiciu de imagine și/sau să creeze o stare de disconfort Nouă, Partenerilor sau celorlalți Clienți.
3.3.2. De asemenea, Te rugăm să te abții de la orice Intervenții Neautorizate asupra Aplicației Extasy sau a echipamentului informatic deținut de Noi și utilizat în operarea platformei. Orice astfel de intervenție neautorizată poate atrage răspunderea Ta penală și civilă în condițiile legislației în vigoare.
3.3.3. Nu vei folosi Aplicația Extasy pentru activități de spam în nici un fel, inclusiv campanii electorale, colectarea de date cu caracter personal sau orice astfel de date puse la dispoziție de către Aplicație.
3.3.4. Extasy interzice și sancționează crearea de conturi multiple cu scopul de a participa și beneficia de promoțiile sau ofertele Extasy pe durata desfășurării campaniilor promoționale sau în orice alt moment, dacă în urma unui astfel de comportament fraudulos este sau poate fi afectată desfășurarea Campaniei (i.e. achiziționarea unui număr mare de Experiențe cu scopul acumulării beneficiilor Campaniei, ulterior anulate).
3.3.5. Cu privire la Experiențele achiziționate prin intermediul Aplicației:
În cazul în care Te programezi la Experiența achiziționată și nu te prezinți la data și ora programării, vei pierde posibilitatea de a beneficia de Experiență, aceasta neputând fi reprogramată. De asemenea, banii nu vor fi restituiți.
În cazul în care ai beneficiat de Experiența achiziționată, dar nu Ți-a plăcut, banii nu vor fi returnați.
În cazul în care te-ai programat la o Experiență, însă după programare Partenerul nostru anulează Experiența din motive care îi sunt imputabile, vei avea posibilitatea să îți primești banii înapoi sau să beneficiezi de o altă Experiență care este la același Preț.
În cazul în care o Experiență valorează o anumită sumă de bani, datorită faptului că este oferită sub formă de pachet și impune participarea unui anumit număr de persoane, vei putea beneficia de acel Preț al Experienței doar dacă achiziționezi numărul minim de Experiențe impus de pachet sau dacă te alături unui grup al Partenerului care oferă acea Experiență, în măsura în care Partenerul va constitui un grup. În cazul în care ai achiziționat Experiența la Prețul redus, specific unui pachet, dar nu ai achiziționat numărul de Experiențe impus de pachet sau Partenerul nu constituie un grup, te vom anunța cu privire la acest aspect și iți vom da posibilitatea să suplimentezi suma achitată pentru Experiență până la nivelul solicitat de Partener pentru situația în care Experiența este oferită unei singure persoane. Dacă nu vei dori sa suplimentezi suma, atunci vei avea posibilitatea să alegi o altă Experiență oferită la un Preț identic, însă banii nu vor fi returnați! Iți asumi responsabilitatea în această situație pentru pierderea banilor în cazul în care nu vei dori să achiți Prețul Experienței specific pentru participarea unei singure persoane sau nu vei dori să beneficiezi de o altă Experiență listată în Aplicație la un preț identic.
În cazul în care ai un comportament care este prejudiciabil Extasy (sper ex. formularea de sesizări nejustificate, lăsarea de review-uri jignitoare, etc) Extasy va putea aplica una din sancțiunile menționate la art. 8.4., în funcție de situație și analiza noastră unilaterală.
3.3.6. Aplicația Extasy este disponibilă oricărui Client interesat de achiziționarea Experiențelor publicate. Cu toate acestea, în situația în care conduita Ta este sau poate fi prejudiciabilă pentru noi, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri sancționatorii în sensul prevederilor art. 8.4.
3.4. Întreruperi. Te asigurăm că vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, nu putem garanta utilizarea continuă și neîntreruptă a Aplicației Extasy, fiind posibil să intervină erori sau defecțiuni care o fac indisponibilă temporar.
3.5. Modificarea Termenilor și Condițiilor. Îți recomandăm să verifici periodic și întotdeauna înainte de plasarea unei Comenzi conținutul Termenilor și Condițiilor, întrucât s-ar putea să le modificăm la o anumită perioadă de timp fără a te notifica în prealabil.
4. Contul si Comenzile Tale.
4.1. Crearea contului de Client.
4.1.1. Contul îți oferă posibilitatea de a achizitiona și salva Experiențele Favorite, de a publica Recenzii, de a salva una sau mai multe locații, de a păstra evidența, statusul și istoricul Comenzilor plasate în Aplicația Extasy și Te ține la curent cu toate noutățile din lumea iubitorilor de Experiențe Extasy. Pentru a-ți crea cont de Client în Aplicația Extasy vei parcurge următorii pași:
Pasul 1. Descarci Aplicația din App Store sau din Google Play.
Pasul 2. Deschizi Aplicația, parcurgi Termenii și Condițiile, iar dacă ești de acord cu conținutul acestora, le accepți. Utilizarea Aplicației este condiționată de exprimarea acordului Tău expres în acest sens prin bifarea căsuței corespunzătoare.
Pasul 3. Alegi prefixul țării și introduci numărul tău de telefon.
3.1. Introduci o parolă formată din 6 cifre.
3.2. Reintroduci parola de la punctul 3.1.
3.3. Inserezi codul din 6 cifre primit prin SMS.
3.4. Completezi numele tău real. Te rugăm să acorzi atenție acestui lucru, numele pe care îl introduci va fi menționat pe biletele achiziționate pentru participarea la Experiența dorită.
3.5. Introduci data Ta de naștere.
Pasul 4. Alegi minim 3 Tipuri de Experiențe.
Pasul 5. Ai posibilitatea de a modifica oricând parola. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduci și să confirmi în prealabil adresa de email în secțiunea Editare Profil.
4.1.2. Opțiunile Tale.
Comunicarea de noutăți și promoții. Cu acordul Tău, exprimat la crearea Contului (cu posibilitatea de a fi oricând actualizat/dezactivat pe durata utilizării Aplicației Extasy), vei primi de la Noi notificări cu privire la noutățile și promoțiile Extasy personalizate preferințelor Tale.
Notificări. Ai opțiunea de a permite Aplicației să te înștiințeze când: faci o plată, o Experiență pe care ți-o dorești devine disponibilă, primești mesaje de la Vendor, primești bilete cadou, cănd prietenii tăi achiziționează bilete la Experiențe pe care ți le dorești și Tu sau când te răsplătim cu Coins pentru acțiunile Tale în Aplicație.
Activarea localizării Tale geografice și accesul la lista Ta de contacte. Dacă permiți acest lucru, Aplicația Extasy va selecta pentru Tine în mod automat cele mai apropiate Experiențe și vei putea vedea care din prietenii tăi le-au achiziționat deja, precum si preferințele lor. Totodată, vei putea primi sau oferi Experiențe cadou, accesa Experiențele din lista Ta de Favorite, sau beneficia de câștigul de Coin bonus rezultate din activități care au legătură cu Experiențele achiziționate de prietenii Tăi.
4.2. Comanda. Poți achiziționa o Experiență pentru Tine sau pentru a fi oferită cadou, dacă ai dat acces la lista ta de Contacte, din Contul Tău existent sau creat la momentul plasării Comenzii. Vei putea găsi Experiența dorită în funcție de:
- cuvinte cheie
- categoria din care o Experiența face parte,
- locația căutată
- limita de preț
- tipul monedei (Coins sau Lei)
4.2.1. Te rugăm să ai în vedere faptul că:
Imaginile prezentate în cuprinsul Aplicației, precum și descrierea Experiențelor sunt cu titlu informativ și pot suferi schimbări în timp, în orice mod, datorită modificării caracteristicilor. Nu suntem responsabili pentru eventualele diferențe de imagini dintre Experiența prezentată în Aplicație și cea oferită de Partener.
Prețurile din cuprinsul Aplicației se pot modifica fără nicio notificare prealabilă. Cu toate acestea, Te asigurăm că Prețurile sunt și rămân valabile pentru Experiențele deja achiziționate și pentru Comenzile efectuate înainte de data modificării lor.
Prețurile pot fi stabilite în funcție de cum Experiența este oferită sub formă de pachet, la care este necesară participarea unui anumit număr de persoane sau este oferită în mod individual. Prețul stabilit pentru Experiențele oferite cu titlu de pachet este valabil doar în măsura în care vei achiziționa numărul de Experiențe specifice pachetului!
Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi retrase sau modificate fără nicio notificare prealabilă de către Partener.
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri, amânări sau anulări ale Experienței sau pentru eventualele măsuri restrictive impuse de Partener sau de către instituții ale statului. Te vei putea adresa Partenerului în mod direct pentru acoperirea eventualelor pretenții.
Disponibilitatea echipamentului necesar participării la o anumită Experiență, sau limita referitoare la număr maxim de persoane care pot participa în același timp la o Experiență sunt exclusiv controlate de Partener. Vei putea anticipa astfel de situații prin verificarea condițiilor speciale de participare la o anumită Experiență puse la dispoziția Ta fie în descrierea Experienței, fie comunicate Ție prin intermediul Chat-ului.
Anumite tipuri de Experiențe au un termen de valabilitate impus de Partener, motiv pentru care este obligatoriu să te programezi și să participi la Experiență în termenul indicat, în caz contrar vei pierde posibilitatea de a putea beneficia de ea și nu îți vor fi restituiți banii!
4.3. Achiziționarea Experiențelor. Pentru a plasa o Comandă în Aplicația Extasy vei parcurge următorii pași:
Pasul 1. Accesezi pagina Experienței si selectezi oferta pe care dorești să o achizitionezi. Anumite Experiențe pot avea mai multe categorii de oferte/bilete.
Pasul 2. Selectezi opțiunea Cumpără acum dacă dorești să achiziționezi Experiența selectată la Pasul 1 Experiența selectată la Pasul 1 pentru Tine sau opțiunea Trimite cadou dacă dorești să o achiziționezi pentru un prieten. Dacă dorești să achiziționezi Experiența și pentru Tine și pentru prieteni, apasă butonul + pentru a selecta numărul Experiențelor dorite.
Pasul 3. Dacă selectezi opțiunea Trimite Cadou alegi din lista Ta de contacte persoanele cărora dorești să le oferi Experiența, iar când ai finalizat procesul, apasă butonul Trimite.
Pasul 4. Apasă butonul Confirmă și Plătește și vei fi redirecționat către procesatorul de plăți.
Pasul 5. Ai opțiunea de a achiziționa Experiențele selectate fie prin plata în Lei, fie prin utilizarea Coins, fie printr-o combinație a celor două modalități. După exprimarea opțiunii Tale, apasă butonul Continuă.
Pasul 6. Aplicația Extasy îți oferă posibilitatea de achiziționa anumite Experiențe sau categorii de Experiențe prin plata Prețului în rate. Acolo unde această facilitate este disponibilă, vei putea opta pentru plata integrală accesând butonul Preț Întreg sau pentru plata în rate accesând Plan de Plată . Te rugăm să ai în vedere că pentru a putea achita Prețul Experienței în rate ai nevoie de un card de credit.
Pasul 7. Alege cardul cu care dorești să achiți și glisează în sus pentru a confirma plata sau apasă butonul Plătesc acum. Dacă nu ai introdus niciun card sau dacă dorești să plătești cu un card nou, apasă Adaugă un card nou, pentru a-l adăuga.
Pasul 8. Felicitări! Tocmai ai achiziționat o Experiență. Apasă butonul Vezi Experiențe pentru a naviga în Contul Tău.
4.4. Comunicarea facturii Tale. Odata finalizata achizitia , ai buton de solicitare factura .Poti solicita factura in termen de 30 zile calendaristice. Partenerul va avea posibilitatea să-ți comunice în format electronic factura fiscală emisă, aferentă Prețului Experienței achiziționate. Vei putea accesa descărca, vizualiza sau arhiva pentru evidențele Tale, factura în Contul tău sau pe adresa Ta de email utilizată la înregistrarea contului în Aplicația Extasy. În acest sens, îți exprimi acordul în mod expres prin acceptarea Termenilor și Condițiilor.
4.5. Rezervarea unei Experiențe.
4.5.1. Comunicare Directă cu Partenerul. Dacă Experiența pe care ai achiziționat-o face parte din categoria Experiențelor pentru participarea cărora ai nevoie de o programare, după plasarea Comenzii, urmând pașii de mai sus, vei putea utiliza Chat-ul pentru a intra în legătură directă cu Partenerul. Extasy nu intervine în interacțiunea dintre voi cu privire la prestarea Experiențelor. Te rugăm să ai în vedere că această interacțiune directă cu Partenerul nu este disponibila în situația în care Experiența achiziționată este oferită de Partener la o dată fixă.
4.5.2. Chat-ul. Vei utiliza Chat-ul pentru: comunicarea directă cu Partenerul în vederea programării și rezervării Experienței achiziționate, pentru verificarea istoricului convorbirilor Tale, disponibil în Contul Tău, precum si pentru verificarea statusului comenzii Tale.
4.5.3. Rezervarea Ta. După ce ai agreat împreună cu Partenerul detaliile participării Tale legate de data și de oră, rezervarea va fi operată în Programul de Rezervari de către Partener. Vei primi o notificare în acest sens. Te rugăm să acorzi atenție acestui pas și să accepți rezervarea pentru a finaliza confirmarea acesteia. Vei putea urmări statusul rezervării Tale pe pagina de Chat și pe pagina Bilete. Nu vei putea anula rezervarea fără a pierde banii achitați pentru Experiență.
4.5.4. Termenul de valabilitate al Experienței. Neparticiparea în termen la Experiența achiziționată.
4.5.4.1. În cazul în care Partenerul nostru a stabilit un Termen de valabilitate a Experienței, Tu ai obligația de a te programa și de a beneficia de aceasta doar pe parcursul termenului. Depășirea termenului limită acordat în vederea participării la Experiență atrage decăderea din dreptul de a beneficia de aceasta.
4.5.4.2. Extasy își rezervă posibilitatea de a te notifica cu aproximativ două luni înainte de data expirării Termenului de Valabilitate al Experienței, prin intermediul Contului Tău, pentru a-ți aminti că ai opțiunea de a te programa și de a beneficia de Experiența achiziționată, în caz contrar urmând a pierde acest drept.
4.5.4.3. Dacă nu vei participa la Experiența achiziționată în termenul impus de Partener, nu vei avea dreptul de a solicita rambursarea sumei achitate sau schimbarea Experienței cu alta. Totodată, nu vei avea dreptul să soliciți schimbarea sumelor achitate cu Coins sau cu orice alt beneficiu pus la dispoziția Clienților săi de către Extasy.
4.6. Modalități de plată a Prețului Experienței.
Experiențele Extasy vor putea fi achiziționate prin plata Prețului on line prin card bancar, utilizarea Coins sau a combinație a celor două modalități conform descrierii de la Pasul 5 de mai sus. Te rugăm să verifici însă condițiile de achiziționare a fiecărei Experiențe selectate.
4.6.1. Plata online prin card bancar.Prețul Experienței va fi achitat online în avans, în momentul plasării Comenzii, folosind card bancar prin intermediul platformei securizate PayU, în deplină siguranță. Pentru finalizarea tranzacției vei introduce datele solicitate de către procesatorul de plăți necesare autorizării tranzacției. Extasy nu are acces la și nu stochează datele de identificare a cardului Tău.
4.6.2. Procesatorul de plăți. Platforma securizată PayU SA este o societate constituită în Polonia, si care funcționează conform legislației naționale, înregistrată în Registrul Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 186 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia. Extasy furnizează serviciul de înregistare si stocare a datelor cardului de plată a Clienților prin intermediul procesatorului de plăți integrat în Aplicație, entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului.
4.6.3. Plata în rate prin card de cumpărături. Pentru anumite categorii de Experiențe Noi îți acordăm posibilitatea de a achiziționa Experiența dorită prin plata Prețului în rate egale fără dobândă. După ce vei introduce numărul de card în pagina procesatorului de plăți, sistemul va detecta automat dacă este un card eligibil pentru plata în rate, la una din băncile agreate de către Extasy și va afișa o listă de unde vei putea selecta numărul de rate dorit. Cu toate acestea, vei putea programa participarea Ta la Experiența dorită numai după achitarea Prețului Experienței integral.
În cazul în care nu vei achita oricare din ratele aferente Prețului, Experiența nu se va considera ca fiind achiziționată, iar Noi împreună cu Partenerii noștri ne rezervăm dreptul de a reține toate sumele încasate până la data neplății.
În această situație, Experiența Ta va fi anulată de către Noi și nu vei mai putea să participi. Sumele anterior plătite nu vor putea fi recuperate, rămânând în contul Partenerului nostru.
4.6.4. Plata utilizând Coins. Vei avea posibilitatea să achiziționezi Experiența dorită prin plata Prețului acesteia, integral sau parțial utilizând Coins. Îți vei putea exprima opțiunea prin selectare monedei la Pasul 5 descris mai sus.
4.6.5. Campanii promoționale și condiții speciale de plată a Prețului Experiențelor în rate.
Pentru anumite categorii de Experiențe vei avea posibilitatea de a achita Prețul acestora în rate lunare. Te rugăm să verifici dacă Experiența pe care doresti să o achiziționezi intră într-o astfel de categorie înainte de a-ți exprima opțiunea modalității de plată a acesteia sau dacă sunt Campanii promoționale active desfășurate de Extasy împreună cu Partenerii săi, de care te poți bucura în perioada respectivă.
În situația în care optezi pentru achiziționarea Experiențe dorite în rate, Te rugăm să ai în vedere următoarele:
Nu toate Experiențele pot fi achiziționate în rate;
Vei putea achiziționa un număr limitat de Experiențe;
Vei avea responsabilitatea de a autoriza debitarea directă din contul Tău bancar a Prețului Experienței de către procesatorul nostru de plăți la termenele și în cuantumul asumat;
Prin excepție de la 4.6.3., dacă Experiența TA se va putea desfășoara înainte ca Tu să achiți întreg Prețul, rămâi obligat la plata ratelor rămase neachitate;
Vei fi notificat cu 3 zile înainte de data scadenței ratei tale lunare astfel încât să Te asiguri că suma respectivă este disponibilă în contul Tău;
Pentru a beneficia de această facilitatea vei completa un formular cu datele tale de identitate;
Ne rezervăm dreptul de ne îndrepta împotriva Ta, prin intermediul instanțelor de judecată competente pentru recuperarea sumelor datorate;
Nu vei putea putea participa la evenimente viitoare organizate de Partenerii Extasy;
În cazul în care nu vei achita oricare din rate, Comanda Ta nu se va considera ca fiind finalizată și nu vei putea beneficia de Experiență. În această situație, banii anterior achitați nu se vor putea recupera. În cazul în care ai beneficiat de Experiență înainte ca aceasta să fi fost în integralitate achitată, ne rezervăm dreptul de a ne recupera sumele datorate pe orice altă cale și în orice altă formă, inclusiv prin adresarea către instanțele judecătoresti competente.
4.7. Garanții. Condiții de anulare, reprogramare a Experiențelor. Fiecare Partener are libertatea de a acorda garanții și de a accepta anularea sau reprogramarea Experiențelor în condițiile pe care le consideră de cuviință, cu respectarea legislației aplicabile. Pentru a verifica dacă Experiența pe care dorești să o achiziționezi deja beneficiază de garanții sau poate fi anulată/reprogramată te invităm să parcurgi descrierea fiecărei Experiențe în parte înainte de achiziționare și/sau să iei legătura direct cu Partenerul pentru detalii sau lămuriri suplimentare. În cazul în care Partenerul nu acceptă reprogramarea/anularea Experienței sau natura/tipul acesteia nu permite anularea/reprogramarea, atunci iți asumi responsabilitatea pentru pierderea banilor achitați pe Experiență în cazul în care nu vei participa la data și ora stabilită.
4.8.1. Situații neprevăzute. Te rugăm sa ai în vedere faptul că:
- poate exista un timp de așteptare necesar desfășurării unei Experiențe, în special pentru cele dependente de condițiile meteorologice, dar nu numai;
- există, de asemenea, posibilitatea anulării Experienței în orice moment, din cauza unor astfel de condiții, a unor probleme tehnice, a stării de sănătate a personalului însoțitor sau a altor astfel de cauze care nu depind de voința Partenerului.
Dacă Experiența este anulată sau amânată de către Partener, ai posibilitatea de a o reprograma potrivit înțelegerii cu acesta.
Dacă Experiența, odată rezervată si programată, este anulată de Tine, după termenul de amânare acordat de Partener, sau în cazul în care nu Te prezinți, Experiența se consideră efectuată, iar Prețul Experienței va fi transferat către Partener. Nu vei putea solicita si nu vei fi îndreptățit la restituirea Prețului Experienței.
4.9. Siguranța Ta. Partenerii sunt singurii în măsură să garanteze pentru toate Experiențele pe care le publică și, acolo unde e cazul, faptul că acestea sunt realizate de către personal calificat. Extasy nu își asumă răspunderea și nu oferă nicio garanție cu privire la experiența, expertiza, calificarea, autorizarea personalului Partenerilor sau orice alte garanții legate de prestarea Experiențelor sau personalul implicat în desfășurarea acestora.
4.10. Dreptul de retragere din contract. Pentru anumite tipuri de Experiențe nu vei avea dreptul să te retragi din contractul de vânzare-cumpărare. Ai posibilitatea să consulți dispozițiile legale incidente, respectiv art. 16 alin.1 lit. a și lit.l din OUG nr. 34/2014, prin care au fost implementate dispozițiile art.16 (1) din Directiva nr. 2011/83/UE din 25.10.2011 privind drepturile consumatorilor.
4.10.1. Categorie de Experiență pentru care nu vei putea solicita restituirea Prețului Experienței. Cu titlu de exemplu, în cazul în care ai achiziționat o Experiență de tip concert, festival, teatru sau Experiențe similare, Partenerul are dreptul de a reține Prețul Experienței, respectiv contravaloarea Experienței (i.e. biletului) în cazul răzgândirii Tale, acest tip de Experiență fiind un serviciu exceptat de lege de la aplicarea dreptului de retragere.
5. Înregistrarea Recenziilor (Reviews)
5.1. Părerea Ta. După finalizarea Experienței vei primi o notificare din partea Noastră pentru a lăsa impresiile personale legate de Experiența Extasy. Impresiile pot fi pozitive, negative sau neutre. Tu ești și vei rămâne titularul exclusiv al drepturilor de proprietate intelectuală asupra întregului conținut realizat și publicat de către Tine (Recenzia Ta).
5.2. Dreptul Nostru de utilizare a Recenziilor Tale. O dată cu publicarea unei recenzii îți exprimi în mod expres acordul cu privire la utilizarea neremunerată a Recenziilor Tale de către Noi. Extasy va putea utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut cu scopul de a evalua gradul de satisfacție a Clienților cu privire la modul de prestare a serviciilor Partenerilor.
5.3. Limitele dreptului nostru. Recenziile Tale vor putea fi comunicate în mod public, direct sau indirect, prin orice mijloace, inclusiv prin punerea acestora la dispoziţia publicului, astfel încât să poată fi accesate în orice loc şi în orice moment ales, în mod individual, de către public. Dreptul Nostru de utilizare este neexclusiv, nelimitat în timp, aplicabil oriunde în lume. Cu toate acestea, Extasy NU va utiliza Recenziile Tale în afara scopul descris mai sus sau pentru comercializarea acestora.
5.4. Moderarea Recenziilor. Recenzia Ta va fi moderată de către Noi, iar ulterior va fi afișată în dreptul Experienței Extasy la care acesta face referire, dacă respectă regulile enunțate mai jos. Recenzia va fi atribuită numelui asociat Contului Extasy.
5.5. Termenul de păstrare a Recenziilor. Recenzia va fi păstrată în Aplicație până la retragerea consimțământului Tău sau până la dezactivarea Contului. Dacă alegi să îți retragi consimțământul și să soliciți ștergerea Recenziei, Te rugăm să ne trimiți o solicitare în acest sens pe adresa de e-mail support@extasy.com însoțită de o captură de ecran a acesteia din Aplicație, descrierea categoriei și tipului Experienței achiziționate, precum și data comunicării Recenziei
5.6. Reguli de publicare a Recenziilor. Te rugăm să ai în vedere și să respecți următoarele instrucțiuni:
- vei face referiri doar la modul de desfășurare a Experienței în raport cu așteptările Tale potrivit descrierilor regăsite în Aplicația Extasy;
- vei asigura transmiterea corectă a Recenziei în Aplicatie, prin respectarea pașilor indicați de către Noi;
- vei prezenta informații reale și corecte, și vei respecta drepturile altor Clienți sau Parteneri, cum ar fi drepturi de autor, de marcă comercială înregistrată, de licență sau alte drepturi de proprietate intelectuală, publicitate sau și viață privată;
- vei folosi aceasta facilitate doar pentru a comunica informații despre o anumită Experiență la care ai participat personal;
- nu vei furniza sau solicita altor Clienți sau Parteneri, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detalii de contact, informații despre adrese de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail etc.) sau orice alte informații care pot determina dezvaluirea acestor date personale;
- nu vei scrie Recenziii care conțin materiale de natură publicitară;
5.7. Sesizări. Clienții sau Partenerii care consideră că o anumită Recenzie le încalcă drepturi de proprietate intelectuală, dreptul la publicitate, drepturi cu privire la protecția datelor sau alte drepturi au posibilitatea să Ne trimită o notificare folosind adresa de e-mail: support@extasy.com cu descrierea drepturilor pe care le consideră încălcate, pentru a permite Extasy să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.
5.8. Remedii. După examinarea sesizării, Extasy îți rezervă dreptul de a decide păstrarea sau eliminarea Recenziei fără să fie obligată în a-și motiva în vreun fel, față de nicio parte, decizia luată.
5.9. Sancțiuni. Extasy are dreptul a sancționa conduita Ta, conform art. 8.4. în situația în care constată că Recenziile încalcă Termenii și Condițiile.
6. Ce obligații ai cu privire la drepturile de proprietate intelectuală?
6.1. Noțiune. Drepturile de proprietate intelectuală sunt toate drepturile atașate unei opere sau lucrări care oferă titularului lor prerogativa de a utiliza, de a exploata și de a dispune de opera sau lucrarea respectivă după cum consideră. Drepturile patrimoniale și nepatrimoniale de autor sunt incluse în noțiunea drepturilor de proprietate intelectuală.
6.2. Drepturile Noastre de proprietate intelectuală. Noi deținem toate drepturile de proprietate intelectuală cu privire la platforma, conceptul și imaginea Extasy, Conținutul pe care îl realizăm și îl publicăm pe această platformă, precum și cu privire la Conținutul pe care îl realizăm pentru Parteneri.
6.3. Responsabilitatea Ta cu privire la drepturile de proprietate intelectuală. Este datoria Ta să respecți drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor descrise la art. 6.2. și a Conținutului. Încălcarea acestor drepturi este sancționată atât de către Noi, prin ștergerea contului Tău, cât și de legislația civilă și penală aplicabilă cu privire la proprietatea intelectuală.
7. Care sunt situațiile, limitările și condițiile de angajare a răspunderii?
7.1. Prestarea Experiențelor. Extasy nu răspunde pentru niciun aspect referitor la Comenzi, la Experiențe și la responsabilitățile Partenerilor, cum ar fi modalitatea de prezentare și desfășurare, specificațiile tehnice și descrierea Experiențelor, modul de implementare a politicilor de siguranța și sănătate și felul în care au fost respectate, politică de prețuri, reduceri, perioadă de desfășurare, respectarea Comenzilor, condiții de desfășurare, etc. Te rugăm să te asiguri că ai solicitat clarificări (unde este cazul) și că ai parcurs, înțeles și asumat toate instrucțiunile și condițiile Partenerului, înainte de achiziționarea Experienței, respectiv înainte de programarea sau confirmarea participării la desfășurarea Experienței dorite.
Totodată, te rugăm să te prezinți în vederea furnizării Experienței în termenul impus de Partener, dacă acesta a stabilit un termen.
7.2. Daune asupra echipamentelor. Vom face toate demersurile rezonabile pentru a Ne asigura că vei putea accesa Aplicația Extasy în condiții de securitate. Cu toate acestea, nu putem garanta pentru siguranța legăturilor realizate prin intermediul platformei Extasy către website-uri sau software-uri care nu Ne aparțin și suntem exonerați de orice răspundere pentru daune produse de către soluțiile tehnologice soluțiile respective asupra echipamentului folosit de către Tine sau viruși care ar putea să infecteze calculatorul sau alt echipament al Tău ca urmare a accesării și utilizării acestora ori pentru descărcarea de către Tine a oricărui conținut care nu a fost realizat de Noi. Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt, distrugere sau acces neautorizat la echipamentele Tale.
7.3. Angajarea răspunderii Tale. Răspunderea Ta poate fi angajată pentru orice încălcare a Termenilor și Condițiilor, conform dispozițiilor specifice din cuprinsul acestora sau potrivit legislației în vigoare. De asemenea, ești răspunzător în mod exclusiv pentru veridicitatea datelor pe care le furnizezi în Aplicația Extasy.
7.4. Răspunderea Noastră. Extasy va răspunde în limita Prețului Experienței achitate de către Tine în temeiul Termenilor și Condițiilor, acolo unde răspunderea Extasy este angajată.
8. Care sunt situațiile, limitările și condițiile de angajare a răspunderii?
8.1. Încălcări. Vom considera că ai încălcat Termenii și Condițiile atunci când constatăm că ai realizat fapte contrare prevederilor acestora care prejudiciază sau pot prejudicia pe membrii comunității Extasy (pe Noi, pe alți Parteneri sau pe Clienți). Vom putea lua măsurile prevăzute la 8.4. inclusiv în situația în care constatăm că este incidentă vreuna din situațiile menționate la art. 3.3.5.
8.2. Sesizarea încălcării. Oricare din membrii comunității Extasy au posibilitatea de a aduce la cunoștința Noastră în scris, prin e-mail, informații referitoare la o situație care poate reprezenta încălcarea Termenilor și Condițiilor de către Tine. Sesizarea poate fi realizată și din oficiu atunci când Noi constatăm în mod direct posibilitatea încălcării.
8.3. Dreptul la replică. Îți vom comunica sesizarea scrisă, în forma pe care o primim sau în forma pregătită de Noi atunci când ne sesizăm din oficiu, cu obligația de a ne oferi, tot în scris, clarificările și lămuririle care se impun în termen de 10 zile calendaristice. Cu toate acestea ne rezervăm dreptul a-ți suspenda contul si activitatea Ta până la soluționarea sesizării
8.4. Măsuri și remedii. În cazul în care, după analiza sesizării și a lămuririlor Tale, apreciem că există o încălcare a Termenilor și Condițiilor vom putea aplica una din următoarele măsuri (în funcție de gravitatea încălcării):
Suspendarea accesului in aplicația Extasy pentru o perioada de 6 luni;
Ștergerea contului tău de membru și interzicerea accesului în aplicația Extasy, cu consecința pierderii tuturor bonusurilor, drepturilor și sumelor existente în cont;
8.5. Aplicarea măsurilor. Oricare ar fi măsura concretă pe care o vom lua cu privire la încălcarea Termenilor și Condițiilor, îți vom pune la dispoziție, în scris, motivele care au justificat luarea măsurii respective. Vom aplica măsura înainte ca Tu să îți exerciți dreptul la replică prevăzut la 13.3. atunci când:
- legea ne obligă să aplicăm imediat una din aceste măsuri;
- te afli la a doua încălcare de aceeași natură a Termenilor și Condițiilor, caz în care vom aplica provizoriu una din măsurile prevăzute la 13.3. lit. b. sau c. până la soluționarea definitivă a sesizării;
9. Care este jurisdicția și legea aplicabilă?
9.1. Legea aplicabilă. Conținutul și consecințele generate de Termeni și Condiții vor fi guvernate de legislația română aplicabilă.
9.2. Jurisdicție. Orice situație conflictuală referitoare la interpretarea sau aplicarea prevederilor din Termeni și Condiții care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de instanțele competente din Cluj-Napoca.
10. Clauze finale?
10.1. Notificări. Pentru orice nelămuriri, întrebări, reclamații ori sesizări cu privire la aplicarea sau interpretarea Termenilor și Condițiilor te încurajăm să ne contactezi prin email utilizând următoarea adresă: support@extasy.com
10.2. Reclamații. Cu privire la desfășurarea Experiențelor și raporturile Tale cu Parteneri, ai posibilitatea de a reclama orice nereguli sesizate prin accesarea butonului Raportează o problema direct în Aplicație/Contul Tău.
10.3. Forța majoră. Este posibil ca, din cauza unui eveniment de forță majoră Aplicația Extasy să nu funcționeze sau să funcționeze în alți parametri față de cei normali. Te asigurăm că vom lua toate măsurile rezonabile pentru a evita sau limita pe cât posibil pierderi datorate unor astfel de întreruperi. Cu toate acestea, în cazul în care vei suferi un prejudiciu după luarea măsurilor de către Noi, nu Ne asumăm răspunderea pentru acoperirea acestuia.